Облачные коммуникации
MANGO OFFICE

MANGO OFFICE - сертифицированный оператор связи, разработчик собственных софтверных телеком решений и авторизованный дистрибьютор SIP-оборудования ведущих мировых производителей.
Виртуальная АТС Mango Office - самое функциональное и производительное решение среди российских облачных сервисов телефонии, отвечающее требованиям среднего и крупного бизнеса.

Ключевые возможности Виртуальной АТС

Превращаем связь в инструмент управления бизнесом

Омниканальные коммуникации и совместная работа

Корпоративная связь с любых устройств и в любом месте посредством голоса, видео или текста. Объединение отделов, филиалов, мобильных сотрудников в единую сеть для эффективной работы.

Подробнее

Массовая обработка входящих и исходящих вызовов

До 1000 вызовов в очереди на каждый из 100 подключенных номеров для обработки операторами или роботами с записью и фиксацией всех обращений для высоких продаж и первоклассного сервиса

Подробнее

Стандартизация и автоматизация бизнес процессов

Работа в единой среде благодаря интеграция с CRM, HRM, ERP, ServiceDesk и другими бизнес-приложениями. Обмен данными, сквозная аналитика и организация триггерных коммуникаций

Подробнее

Оперативные данные для принятия объективных решений

Более 20 метрик для анализа продаж и клиентского сервису в режиме онлайн с "умными" рекомендациями. Речевые технологии для контроля качества разговоров и поиска инсайтов.

Подробнее

Виртуальная АТС открывает доступ к экосистеме продуктов Mango Office

Виртуальная АТС является ядром экосистемы продуктов Mango Office и закрывает все базовые потребности в общении с клиентами, партнерами и между сотрудниками для компаний любого размера и профиля деятельности. Встроенные системы мониторинга и аналитики обогащают данные о совершенных звонках и дают наглядную информацию для принятия решений.

Благодаря интеграциям с такими классами систем как CRM, Service Desk, Task Manager, ERP, HRM, CMS Виртуальная АТС может обеспечить поддержку сквозных процессов во всех подразделениях компании от отдела персонала до управления складом внутри единой среды коммуникаций.

А для решения профессиональных задач в области клиентского сервиса, маркетинга и продаж вы можете подключить специализированные продукты Mango Office - Коллтрекинг, Контакт-Центр, Сделки и Wallboard.

Виртуальная АТС Mango Office

Функциональность и надежность промышленного решения в гибкой модели облачного сервиса

Подробнее о решениях для крупного бизнеса

Мы создатели и популяризаторы технологии Виртуальных АТС в России
и уже 20 лет удерживаем технологическое лидерство. Мы инвестируем
в собственные разработки, адаптируем мировые новации, развиваем нашу инфраструктуру, чтобы вам были доступны передовые инструменты управления коммуникациями и высочайшее качество связи.

В отличие от большинства облачных АТС Mango Office не имеет ограничений
в производительности - в стандартной комплектации АТС поддерживает до 5000 внутренних пользователей и 100 входящих линий (номеров). Возможно проектное увеличение мощности.

Масштабируйтесь и оставайтесь в единой системе.

Подключите Виртуальную АТС и вы сможете

Создать единую безопасную среду общения внутри компании

Единая система телефонии и бесплатные звонки между всеми филиалами компании и удаленными сотрудниками
Аудио и видео конференции для эффективного использования рабочего времени и глубокой коллаборации
Корпоративный мессенджер – оперативное решение рабочих задач в безопасной среде
FMC связь – экономия на корпоративной мобильной связи и доступ ко всем звонкам
Адресная книга и LDAP – легкое добавление сотрудников и быстрый поиск контактов. Управление ролями и правами доступа
Подключите Виртуальную АТС и вы сможете
Продавать больше и быстрее

Продавать больше и быстрее

Ни один клиент
не услышит занято

До 500 каналов на номер
Автоперезвон
по пропущенным

Исключите человеческий фактор
Интеграция с CRM
Персонализируйте общение с клиентом
Аналитика продаж
Отслеживайте узкие места и выявляйте точки рост
Умные алгоритмы распределения вызовов
максимизируйте возможности вашего отдела продаж

Повысить качество клиентского сервиса

Многоуровневое меню и голосовое управление
помогите клиенту быстро поговорить с нужным специалистом
Информатор о времени ожидания
позвольте клиенту управлять своим временем
Аналитика обслуживания
оптимизируйте размер и загрузку вашего контактного центра исходя из реальных потребностей
Речевая аналитика
анализируйте запросы клиентов для улучшения качества сервиса и получения инсайтов для развития бизнеса
Повысить качество клиентского сервиса
Получать оперативную информацию и контролировать работу сотрудников

Получать оперативную информацию и контролировать работу сотрудников

Управление схемами переадресации, правами доступа к информации и другими функциями
Безлимитная запись разговоров и отчеты по качеству работы сотрудников для оценки обработки звонков
Детализация истории вызовов с определением номера сотрудника или контрагента
Доска с ключевыми показателями по работе с обращениями

Какая Виртуальная АТС нужна вашему бизнесу?

Рекомендованные тарифы для компаний до 100 сотрудников

Преимуществом Виртуальной АТС является возможность выбрать уровень решения, соответствующий вашим текущим потребностям, и в дальнейшем бесшовно масштабировать его по мере развития бизнеса и усложнения процессов.

Базовая

Нужна просто связь

Запускаете бизнес и вам нужен номер для звонков? Базовая версия АТС даст вам 3 многоканальных номера, умное распределение вызовов и прием звонков на любых устройствах и еще 50 полезных функций. Обеспечьте правильный старт для бизнеса

685 руб.
/мес.

Расширенная

Хотите управлять коммуникациями

Чувствуете что ваш бизнес способен на большее и ищите точки роста? Расширенная версия повысит качество работы со звонками с помощью групповой обработки вызовов и позволит вам взглянуть на коммуникации со стороны бизнеса с помощью модулей аналитики и расширенных возможностей интеграции

1500 руб.
/мес.

Максимальная

Выводите бизнес на новый уровень

Объединяетесь в единую сетт? Безлимитное количество номеров и каналов для масштабного развития. Максимум функций уже включено в абонентскую плату - не отвлекайтесь на расчеты.

2450 руб.
/мес.

Есть особые требования к реализации проекта?

Используйте корпоративный тариф MANGO OFFICE

Оставьте заявку на расчет проектного внедрения облачных сервисов. Мы проводим выездные консультации и обследования, оценку спецификаций и подготовку проекта внедрения по вашему техническому заданию.

Перезвоните мне!
Есть особые требования к реализации проекта?

Почему все больше компаний выбирают Виртуальную АТС MANGO OFFICE?

Ежегодно более 5 000 компаний становятся нашими абонентами. MANGO OFFICE является бессменным лидером рынка виртуальных АТС по объему выручки по данным независимых исследований.
Каждая седьмая российская компания-пользователь виртуальных АТС подключена к Mango Office

Общение с любых устройств 
и в любом месте

Ваша команда сможет общаться с клиентами и друг-другом откуда угодно через любые устройства. Все звонки можно будет увидеть и прослушать в личном кабинете АТС или в вашей CRM

Подробнее

Простота в использовании, удобство в управлении

Настройка Виртуальной АТС и подключение номеров займет не больше одного дня, а в дальнейшем вы всегда сможете самостоятельно изменять функционал под ваши задачи

Подробнее

Стабильная связь
и защищенность данных

Мы используем распределенный кластер серверов в дата-центрах TIER3, резервные коммутаторы и имеем договора со всеми сертифицированными операторами, чтобы гарантировать 99,99% стабильности

Подробнее

Наши клиенты

Никита Репешко
Сооснователь Qlean

Компания Qlean – более 4 лет использует продукты MANGO OFFICE пройдя путь от стартапа до лидера рынка клининговых услуг.

«Мы выбрали Манго Телеком еще когда были маленьким стартапом как наиболее простой способ для старта продаж и автоматизации общения с клиентом. Сейчас когда компания выросла в десятки раз мы продолжаем использовать инструменты MANGO OFFICE в ключевых бизнес-процессах – продажах, контроле качества и обучении новых сотрудников»

Сергей Лагунин
ИТ-менеджер «Технониколь»

Лидер рынка изоляционных материалов корпорация «Технониколь» располагает обширной сетью партнёрских точек сбыта и собственным интернет-магазином. Компания использует облачные решения MANGO OFFICE, чтобы обрабатывать большой объём поступающих звонков от клиентов и партнеров, контролировать качество коммуникаций и осуществлять мониторинг входящих и исходящих каналов.

«В компании сложная структура подразделений и филиалов, и соответственно, логистики. Настроенные алгоритмы распределения звонков и многоуровневое голосовое меню позволяют нам моментально переводить звонок на ответственного менеджера или подразделение. Это значительно экономит время для нас и для клиентов, и мы не только не теряем важные звонки, но повышаем лояльность партнеров».

Данила Рубцов
директор по продажам, B2C

SkyEng – лидер рынка дистанционного обучения с двузначными темпами роста ежегодно. Сущетсвенную долю продаж компания осуществляет через телефонный разговор с клиентом. Использование телефонии Манго Телеком позволяет экономить на связи, а инструменты автоматизации – эффективно управлять колл-центром.

«Один из главных факторов успеха нашего роста – мгновенная реакция на обращения клиента. Мы перезваниваем не позднее чем через 10 минут после получения заявки от клиента с сайта. Изначально мы работали с несколькими поставщиками телефонии, но сталкиваясь с проблемами стабильности и качества связи у других провайдеров постепенно оставили только Манго Телеком. Помимо выгодных тарифов нас привлекли возможности Облачного контакт-центра, который предлагает сопоставимую функциональность при меньшей стоимости в сравнении со стационарными решениями.»

Дмитрий Алюшин
директор по развитию ООО «Уралинтерьер»

До подключения виртуальной АТС MANGO OFFICE мы использовали IP-телефонию в сочетании с программной АТС, однако по мере роста численности персонала, повышения требований к обработке вызовов и в особенности открытии новых филиалов это решение стало отвлекать слишком много ресурсов. Вот уже почти четыре года мы используем облачную телефонию от «Манго Телеком» и удовлетворены качеством и стабильностью связи, функциональностью программы и сервисом технической поддержки.

Мы активно используем групповую обработку вызовов, храним и анализируем записи разговоров, после завершения внедрения новой CRM планируем углубить интеграцию между системами. Наличие виртуальной АТС помогло нам избежать остановки в процессах и быстро перевести сотрудников на удаленный режим работы во время карантина.

Как перейти на Виртуальную АТС?

Вы можете перейти в облако в любой момент вне зависимости от текущего способа организации вашей телефонии. С нашими инструментами вы можете либо полностью заместить существующее решение, либо сохранить и интегрировать его с новой системой

Как быть, если мы еще не использовали IP-телефонию?

При подключении виртуальный АТС вы получаете единый многоканальный номер, звонки на которой распределяются на смартфоны или стационарные рабочие места по вашему выбору. Для звонков потребуется приобретение гарнитур или IP-телефонов или установка бесплатного софтфона Mango Talker на смартфоны или ПК.

Подробнее
Возможно ли перейти с сохранением номера? Мы уже использем IP-телефонию.

Если вы готовы отказаться от ваших номеров, то достаточно простого подключения Виртуальной АТС и переноса профилей. Если вы хотите сохранить номер для входящих мы можем подключить его к Виртуальной АТС Mango, а исходящие для экономии средств вы будете совершать
по номерам Mango Office.

Подробнее
Возможно ли сохранить инфраструктуру при подключении услуги? Мы уже используем IP-телефонию через аппаратную ATC.

У вас дорогое и надежное решение, но его расширение требует больших инвестиций? Вы можете сохранить вашу инфраструктуру и расширить её функционал или емкость через интеграцию с виртуальной АТС посредством технологии SIP-Trunk. Так вы можете подключать к единой телефонии новые отделы, филиалы, удаленных сотрудников без капитальных инвестиций.

Подробнее

Другой кейс?

Расскажите, как сейчас организована ваша телефония и какие задачи требуется решить, и наши менеджерам подберут оптимальное решение для подключения Виртуальной АТС

Перезвоните мне

Виртуальная АТС Mango Office

Ваш успех - наша работа. Кастомизация, сопровождение внедрения и бесплатная персональная поддержка 24/7

Каждый день мы делаем наш клиентский сервис лучше, чтобы вы смогли использовать возможности Виртуальной АТС с максимальной отдачей
для вашего бизнеса.

Вам будет назначен персональный менеджер, к которому вы сможете обращаться по любым вопросам эксплуатации решения. По срочным вопросам для вас будет доступна техподдержка 24/7. Бесплатно

Гарантии качества решения enterprise-класса

Вам не нужно закупать оборудование, оплачивать мощности или размещение в ЦОД для его функционирования, поддерживать штат системных администраторов для обслуживания — мы все сделали за вас и несем ответственность за бесперебойную работу.

Безопасность данных

Назначьте для каждого сотрудника определенные права доступа к данным и инструментам Виртуальной АТС, чтобы избежать утечки коммерческой информации или случайного сброса важных настроек IP-телефонии. При необходимости настроим шифрование голосового трафика по VPN, чтобы дополнительно защитить ваш бизнес.

Стабильность связи при снижении затрат

Собственные коммутаторы, резервирование каналов на случай аварийной ситуации, распределенные кластеры в дата-центрах уровня TIER 3, постоянный мониторинг систем и сервисов по десяткам параметров — все это обеспечивает полную надежность и высочайшее качество телефонии без отвлечения ваших специалистов.

Простое решение сложных задач

С помощью LDAP интеграции, вы сможете без труда перенести все данные сотрудников в виртуальную АТС и централизованно ими управлять. API конструктор позволит значительно расширить возможности ваших бизнес-приложений, объединив их с функциями виртуальной телефонии. Вы сможете использовать все возможности виртуальной АТС внутри вашей телефонии

Мы даем инструменты, которые позволят вам зарабатывать больше. Начните сейчас!

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных