Личный кабинет
Интернет-магазин
Идентификация входящих вызовов
В Контакт-центре MANGO OFFICE
Предугадывайте желания ваших клиентов
Идентификация входящих вызовов позволит вам сократить время обслуживания клиентов и обеспечить персонифицированную работу с ними.
Контакт-центр позволяет увидеть до начала разговора:
Контакт-центр позволяет увидеть до начала разговора:
- Полную информацию о клиенте, если он существующий
- Базовую информацию о клиенте из открытых источников, если он обращается к вам впервые
- Историю посещения сайта клиентом и рекламный канал с которого он пришел
Как это работает?
Информация о существующих клиентах
Информация о новых клиентах
Информация об интересах клиента
Информация о существующих клиентах
При поступлении входящего вызова на мониторе сотрудника всплывает карточка звонка с полной информацией об абоненте:
Вы можете перейти в карточку клиента и всю информацию о клиенте и историю его последних обращений.
Ведение клиентской базы
- ФИО абонента
- Организация и должность (если номер записан и определен в адресной книге)
- Номер, набранный абонентом, и выбранные пункты меню
Вы можете перейти в карточку клиента и всю информацию о клиенте и историю его последних обращений.
Информация о новых клиентах
Если номер абонента не найден в вашей адресной книге, система произведет поиск во внешних открытых источниках и выдаст всю доступную информацию по нему.
Информация об интересах клиента
Если клиент в момент звонка находится на сайте, вы получаете дополнительную информацию об интересах клиента:
- Из какого города клиент
- По какому запросу он вас нашел
- С какой рекламы пришел
- Какие страницы на сайте уже смотрел
- С какой страницы сейчас звонит
Контакт-центр MANGO OFFICE содержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса.
Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE
Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE
Получите консультацию
Отправьте заявку, и мы поможем подобрать решение для вашего бизнеса
