Что такое Голосовой робот?
Голосовой робот MANGO OFFICE —
универсальный виртуальный помощник для бизнеса
любого размера и отрасли. Он предназначен для автоматизации
простых диалогов, алгоритм которых можно уложить в скрипт.
Голосовой робот способен брать на себя до 97% рутинных задач операторов, что в разы сокращает операционные расходы
Зачем современному бизнесу робот?
Какие задачи решает Голосовой робот?
Продажи
Клиентский сервис
Помощь сотрудникам
Прием 100% звонков
- Принимайте 100% звонков ваших клиентов голосовым роботом. Он зафиксирует потребность,
внесет новый заказ в CRM-систему и уведомит менеджера об этом.
Консультирование клиентов
- Делегируйте консультирование по шаблонным вопросам голосовому роботу.
Он подскажет наличие товара, время доставки и даже проконсультирует по техническим вопросам.
Оповещение об акциях
- Делайте 10 000 звонков за час. Рассказывайте об акции, новом предложении или товаре.
Робот сам внесет в CRM-систему новый заказ, уведомив менеджера, или просто соединит клиента с ним для оформления заказа.
Холодные продажи
- Укрепите отдел продаж новым виртуальным сотрудником. Голосовой робот обзвонит базу потенциальных клиентов в разы
быстрее менеджера. Новые заказы будут занесены в CRM-систему с уведомлением менеджера.
Сбор показаний счетчиков
- Освободите ресурс ваших операторов на рутинные задачи. Робот сам примет все звонки от клиентов, внесет показания счетчиков в CRM-систему с датой обновления сведений.
Уведомление о платеже
- Сократите до 20% задолженность по платежам. Установите роботу триггер для звонка и он в назначенное время и день позвонит клиенту либо с напоминанием о платеже, либо с просьбой погасить задолженность. Он сам соберет отклики клиентов и внесет их в CRM.
Оценка качества обслуживания
- Автоматизируйте работу по сбору обратной связи. Задайте роботу триггер для звонка, время, дату и пропишите ему скрипт с вопросами. Голосовой бот сам внесет данные в нужное бизнес-приложение.
Подтверждение заказа
- Делегируйте роботу подтверждение нового заказа. Он сам позвонит клиенту, уточнит дату, время, выбранный товар и проинформирует о статусе заказа, дальнейших действиях и времени ожидания.
Подтверждение записи
- Повысьте доходимость на прием до 30%! Голосовой робот по заданному триггеру позвонит клиенту и задаст вопрос, придет ли он на прием, или подберет новое удобное для клиента время.
Автоматические ответы на вопросы сотрудников
- Поручите роботу выполнение внутренних задач. Он ответит на шаблонные вопросы новых работников, предоставит регламенты и инструкции, снимет нагрузку с первой линии техподдержки, предоставит актуальные тарифы для специалистов департамента продаж.
Создайте идеального виртуального оператора!
Оператор — лицо компании. Настройте голосового робота MANGO OFFICE под специфику работы вашего бизнеса.
- Выберите голос из 7 доступных или наделите робота брендированным голосом
- Дайте своему роботу имя, создайте персонального виртуального оператора вашей компании
От 5000 руб/мес
Подключить
Как работает Голосовой робот?
1
Распознает речь
Голосовой робот понимает каждое слово клиента.
Распознавание речи проходит по технологии ASR (Automatic Speech Recognition)
2
Продумывает ответы
Прописанные скрипты позволяют роботу подбирать нужный ответ для клиентов
и придерживаться заданного вами направления разговора
3
Озвучивает ответ клиенту
Благодаря интеграции голосового робота с Yandex SpeechKit он воспроизводит
текст в голос либо озвучивает записанные аудиофайлы
4
Вносит итоги диалога в CRM
После диалога с клиентом голосовой робот заносит все результаты
в CRM‑систему и при необходимости уведомляет менеджера
5
Совершенствует сам себя
Голосовой робот учится в процессе работы, его база знаний ежедневно
обогащается данными из диалогов с клиентами
Функциональные возможности
Выбирайте подходящий тариф
«Базовый»
<1600 мин/мес
- Один робот способен полностью заменить одного оператора
- Вы оплачиваете ежемесячно 5000 руб за пользование одним голосовым роботом
5000 руб/мес
Один робот
Подходит для компаний с объемом трафика на одного робота менее
1600 минут в месяц
«Индивидуальный»
>1600 мин/мес
- Индивидуальный проект робота разрабатывается под задачи вашего бизнеса
- Вы оплачиваете только поминутное использование робота
По запросу
Подходит для компаний с объемом трафика на одного робота более 1600
минут в месяц, а также при наличии кастомных интеграций и скриптов
Нас выбирают
Почему выбирают MANGO OFFICE?
Лидер рынка
MANGO OFFICE — лидер рынка виртуальных АТС 2, входит в топ-5 лучших поставщиков SaaS-решений в России 3
Российское ПО
MANGO OFFICE — российский поставщик облачных решений для бизнеса. Все серверы компании находятся на территории РФ
Индивидуальный подход
В арсенале MANGO OFFICE широкая линейка IT-продуктов, в штате — ведущие эксперты по цифровизации, что позволяет создавать и реализовывать индивидуальные проекты под задачи именно вашего бизнеса
Оставить заявку
Другие продукты MANGO OFFICE
Наиболее популярные готовые интеграции
MANGO OFFICE
Контакт-центр
Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе
API-интеграции
Готовые интеграции
MANGO OFFICE
Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом по вашим уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
ПодробнееВопросы - ответы
Как долго внедряется голосовой робот в рамках индивидуального проекта?
Время разработки и внедрения робота в инфраструктуру вашей компании зависит от сложности проекта. В нашем штате ведущие эксперты по цифровизации и более 150 готовых интеграций с бизнес-приложениями, поэтому и составление проекта и его реализация проходят в максимально короткие сроки.
Каким компаниям подойдет тариф "Базовый"?
"Базовый" тариф с ежемесячным лицензионным платежом в 5000 рублей за робота подойдет компаниям для решения базовых задач: ответы на часто задаваемые вопросы, прием звонков, консультирование и синхронизация работа с вашей CRM-системой. Объем трафика на одного робота при этом не должен превышать 1600 минут.
Как подключить услугу?
Если вы еще не пользуетесь решениями MANGO OFFICE, оставьте заявку на этой странице, и наши менеджеры свяжутся с вами и помогут подключить сервис.
Если у вас есть наша Виртуальная АТС, но нет Контакт-центра, переходите по ссылке для настройки и приобретения голосового робота.
Если у вас есть и Виртуальная АТС, и Контакт-центр, вы можете подключить робота самостоятельно по ссылке.
Если голосовой робот нужен только для пиковых периодов, как мне минимизировать расходы?
Вы можете подключать и отключать Голосового робота в Личном кабинете, оплачивая только фактически потребляемые услуги.
