Больше, чем телефония для МойСклад - интеграция MANGO OFFICE

Зачем нужна интеграция MANGO OFFICE и МойСклад

Повышение продуктивности работы

  • Для совершения или перевода звонка достаточно сделать 1 клик
  • Данные о разговорах с клиентами и поставщиками попадают в МойСклад автоматически. Вам не нужно делать ручную рутинную работу
  • При первом звонке нового клиента его карточка создается 1 кликом
  • Вам не нужно перебирать все записи разговоров в поисках нужной – записи хранятся в карточках клиентов и попадают в них автоматически после завершения разговора

Рост продаж и качества обслуживания клиентов

  • Звонки клиентов автоматически переводятся на персональных менеджеров. Клиенты меньше ждут обслуживания в очереди звонков и не тратят время на общение с секретарем
  • При поступлении звонка, еще до поднятия сотрудником трубки, в МойСклад автоматически всплывает карточка с информацией о клиенте. Вы готовы к разговору
  • Хранение истории коммуникаций вместе с записями разговоров в карточке клиента помогает выполнить заказы клиентов точнее и быстрее

Контроль процессов и сотрудников

  • История коммуникаций в карточке клиента или контрагента позволяет понять, соблюдались ли регламенты работы, вовремя ли делались звонки клиентам, заказы поставщикам
  • Удобство прослушивания записей разговоров из карточки контакта позволяет уточнить заказ клиента, проконтролировать взаимодействия с поставщиками
  • В случае сбоя процессов, история коммуникаций с записями разговоров, наряду с перепиской, помогает понять, где и почему была допущена ошибка

Интегрировать мою виртуальную АТС и МойСклад

Интегрировать

Некоторые возможности интеграции облачной телефонной системы MANGO OFFICE и МойСклад

Исходящие звонки из МойСклад в один клик
Всплывающая карточка клиента
Хранение записей разговоров в МойСклад
Автоматическое создание карточки нового клиента
Автоматическое распределение звонков на персональных менеджеров
История звонков

Исходящие звонки из МойСклад в один клик

Телефонное соединение устанавливается одним кликом мыши по выбранному контакту.

При этом пользователь МоегоСклада будет разговаривать по своему рабочему телефонному аппарату или программному телефону (софтфону).

Так же, одним кликом, вы можете перевести звонок клиенту во время разговора. Или набрать номер телефона с помощью номеронабирателя.


Всплывающая карточка клиента

При входящем звонке на экране пользователя МоегоСклада автоматически всплывает карточка с подробной информацией о клиенте.

Вы сразу видите, кто звонит, можете принять, отклонить или перевести звонок.

Хранение записей разговоров в МойСклад

MANGO OFFICE передает в МойСклад информацию о записанных звонках.

Это удобно, ведь записи теперь хранятся в карточках клиентов.

Прослушать записи разговоров можно прямо в МойСклад в истории коммуникаций с клиентом.


Автоматическое создание карточки нового клиента

Если вам звонит новый клиент, вы можете в 1 клик создать для него карточку клиента, в которую автоматически будет занесен номер телефона клиента и информация о текущем звонке.

Данные в созданной карточке клиента вы можете отредактировать или дополнить во время или после звонка.

Автоматическое распределение звонков на персональных менеджеров

MANGO OFFICE передает через API в МойСклад номер звонящего клиента. По этому номеру МойСклад определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с этим клиентом.

Внутренний номер ответственного сотрудника возвращается в MANGO OFFICE для правильного перенаправления звонка.

Клиент будет избавлен от утомительного ожидания в очереди на обслуживание.


История звонков

Каждый звонок, входящий или исходящий, автоматически добавляется в историю коммуникаций с соответствующим клиентом.

Запись о вызове содержит время звонка, номер клиента, а также запись разговора, если она имеется.

Для просмотра истории коммуникаций с клиентом достаточно открыть его карточку. В «Журнале» можно также прослушать запись разговоров или выполнить ответный звонок.


Описанные сценарии работы уже реализованы в виджете интеграции с МойСклад, вы можете их использовать, не привлекая программистов и не разбираясь в деталях работы API.

Почему MANGO OFFICE

Почему MANGO OFFICE

Вы подключаете лидирующую на рынке виртуальную АТС

  • Зрелая телефонная система, разрабатывающаяся на основе опыта 43 500 компаний
  • Бесплатная техническая поддержка 24/7
  • Множество коммуникационных продуктов, включая виртуальную АТС, колцентр, коллтрекинг, виртуальный номер, коммуникационные виджеты для сайта

MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах

MANGO OFFICE содержит множество сервисов, помогающих:

  • улучшить customer experience,
  • выстроить процессы обслуживания клиентов,
  • оценить работу сотрудников и групп,
  • поднять квалификацию персонала.
MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах
Богатая функциональность облачной телефонии MANGO OFFICE

Богатая функциональность облачной телефонии MANGO OFFICE

Сотни функций, включая

  • Множество алгоритмов распределения звонков
  • Аналитическую отчетность о качестве клиентского обслуживания
  • Управление очередями звонков в реальном времени
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени

Богатый API MANGO OFFICE – потенциал для развития

  • API MANGO OFFICE имеет множество возможностей, в виджете интеграции с МойСклад использована лишь их малая часть. Подробности – на странице Возможности API
  • Мы активно разрабатываем интеграции с приложениями, постоянно добавляем в наш API и в готовые виджеты новые возможности
  • Если вашему бизнесу потребуются новые сценарии интеграции MANGO OFFICE и МойСклад, наша разработка придет к вам на помощь
  • Для виртуальной АТС MANGO OFFICE есть готовые интеграции с более, чем 80 приложениями, постоянно добавляются новые. Возможно, среди них есть приложения, которые вы используете наряду с МойСклад
Богатый API MANGO OFFICE – потенциал для развития

Простой и быстрый старт

Для интеграции MANGO OFFICE и МойСклад не нужно обращаться к программистам или разбираться с API. Интеграция выполняется несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и МойСклад. Посмотреть инструкцию по подключению

Вы можете включить интеграцию облачной телефонной системы MANGO OFFICE и МойСклад самостоятельно в личном кабинете или позвонить для этого в наш офис.

Интегрировать мою виртуальную АТС и МойСклад

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных